SLEMAN — Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Kalurahan Condongcatur tahun 2025 naik menjadi 86,88 persen. Sebelumnya tahun 2024 hanya 86,79 persen. Kategori penilaian ini masih diartikan tetap berada pada level Baik.
Kaur Tata Laksana Kalurahan Condongcatur Andre Setiawan menjelaskan survei tahun ini melibatkan 354 responden pengguna layanan PTSP. Pengisian dilakukan melalui dua metode. Yakni formulir manual dan pemindaian barcode menuju Google Form.
"Survei mengacu pada Permenpan RB Nomor 14 Tahun 2017 dengan sembilan unsur penilaian pelayanan," ujarnya Jumat (28/11/2025).
Namun demikian, Andre menyebut terdapat tiga indikator yang nilainya masih rendah. Diantaranya Mekanisme dan prosedur pelayanan, waktu penyelesaian, serta sarana dan prasarana.
"Ketiganya akan menjadi bahan evaluasi guna peningkatan kualitas layanan publik kedepannya," tegasnya.
Lurah Condongcatur Reno Candra Sangaji mengapresiasi hasil survei sekaligus masukan warga.
"Capaian ini merupakan buah kerja keras seluruh perangkat. Namun kami tetap berkomitmen untuk terus berbenah dan berinovasi sesuai kebutuhan masyarakat," katanya.
Reno menegaskan survei IKM penting sebagai dasar perbaikan tata kelola dan peningkatan akuntabilitas pelayanan publik.
"Semoga hasil ini dapat menjadi pedoman dalam pengambilan kebijakan sekaligus mendorong kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah kalurahan," jelasnya. (naf)
Editor : Iwa Ikhwanudin